Condiciones de reserva

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Te explicamos cuales son nuestros políticas de reserva, en caso de tener alguna duda, puedes contactar con nosotros. ¡Aclararemos todas tus dudas!

Políticas de cancelación

Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar. Introduce las fechas de tu estancia y consulta las condiciones.

COVID-19
  • Desde el 1 de Julio hasta el 31 de agosto de 2020: cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de entrada.
  • Desde el 1 de septiembre de 2020 hasta el 10 de Marzo del 2021: cancelación gratuita  hasta 24 horas antes de la fecha de entrada.

Puedes ampliar información escribiéndonos a info@eba-homes.com o llamando al teléfono 615 74 47 82.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Cancelación por parte del Usuario: En caso de que el Usuario cancele la reserva pasadas 24 horas de la reserva por circunstancias inesperadas o fuerza mayor-bien sea parte o la totalidad de la estancia- el adelanto pagado para la formalización de la reserva no es reembolsable.
CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA:
Eba Homes se reserva el derecho de cancelar- total o parcialmente-la citada reserva por causa de fuerza mayor o por cualquier otra razón, con previo aviso por escrito al Usuario.
En caso de cancelación de la reserva por parte de Eba Homes, de acuerdo con las disposiciones del párrafo anterior, Eba Homes deberá de reembolsar al Usuario el 100% del importe de la reserva del alojamiento. Eba Homes no sera responsable de los daños, perjuicios, perdidas, costes directos o indirectos, consecuentes de esta cancelación.

 

Notas adicionales

  • Unos días antes de su llegada, deben ponerse en contacto con nosotros para comunicar su horario de llegada y organizar la recogida de llaves.
  • Una vez llegado al destino por favor contáctenos por teléfono y diríjanse directamente al alojamiento o punto de reunión concertado.
  • En temporada baja la hora de entrada y salida son flexibles. Contactar con nosotros para concretar.
  • Los precios de las vivienda son por 4 huéspedes. Por huésped extra se sumará 30€

 

Reserva

  • Se pedirá un porcentaje del 30% del precio total al hacer la reserva. Resto 15 días antes del check in.
  • Forma de pago: por Bizum o transferencia bancaria.
  • Temporada Baja: El Usuario deberá realizar el pago del 30% del importe total de la reserva en el momento de la confirmación de esta. La cantidad restante del 70%, 30 días antes de la llegada.
  • Temporada Alta: (Verano del 01-07 al 31-08, Fallas, Semana Grande de Bilbao, Puentes y Festivos). El Usuario deberá realizar el pago del 70% del importe del total de la reserva en el momento de la confirmación de esta. La cantidad restante 60 días antes de la llegada.
Tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que Eba Homes haya recibido el pago completo, comprobado la disponibilidad del alojamiento y, a su vez el Usuario reciba su confirmación de la reserva por e-mail.

Los consumos están incluidos en el precio, excepto para estancias superiores a 30 días, en el que los gastos de los consumos de agua, luz y gas están incluidos en el precio de la reserva hasta un máximo de:

  • 100 €/mes para el apartamento de 2 habitaciones.
  • 125 €/ mes para el apartamento de 3 habitaciones.

 

Llegada fuera del horario 

La llegada fuera del horario del Chekc In, supondrá un abono de 30 €/reserva.

 

Fianza (Reembolsable)

  • Importe de la fianza:  250,00 €
  • Forma de pago: cobro en efectivo o por Bizum.
  • A pagar a la llegada
  • Devolución de la fianza tras 24/48 horas de la salida.
  • La fianza no será devuelta total o parcialmente si son encontrados daños causados por el Usuario en el apartamento o sus equipamientos. Del mismo modo Eba Homes cargará al Usuario de la fianza 25 euros en caso de encontrar el apartamento en condiciones no razonables el día de salida (suciedad en los utensilios de cocina, basuras, muebles cambiados de sitio, etc…).

Eba Homes tiene el derecho de rechazar la entrada de los Usuarios que no hayan pagado la fianza requerida. En ningún caso el Usuario podrá utilizar la fianza como parte del pago que está obligado a hacer.

 

Check In

Todos nuestros clientes serán recibidos personalmente por un mienbro de nuestro personal en el apartamento reservado. El check in se realizará a partir de las 15:00h.  En el caso de una llegada tardía, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible y coordinaremos su check in de la mejor forma posible. Si va a llegar antes de la hora establecida intentaremos acomodsar su early check in siempre sujeto a disponibilidad y bajo previa solicitud. Realizar el check in después de las 21:00h o antes de las 9:00h tendrá un recargo de 30 euros.

 

Check Out
La hora de salidas es entre las 9:00h y las 11:00h. Si necesita salir más tarde o más temprano, por favor póngase en contacto con Eba Homes tan pronto como sea posible e intentaremos satisfacerle, es posible que tenga un coste adicional.

 

Equipamiento/Limpieza
Todos nuestros Usuarios dispondrán de un set completo de sabanas y toallas adecuado para el numero de huéspedes que se alojen en el apartamento. Adicionalmente, esta incluido en el precio una limpieza del apartamento antes de la llegada de los huéspedes.La limpieza final del apartamento es de obligatoria contratación por parte del Usuario, siendo su importe total de 60 euros. Si se desea contratar otros servicios de limpieza podrá hacerlo como servicio adicional consultándonos en la reserva o por teléfono.

 

Seguridad e Higiene frente al COVID-19

Reserva con seguridad uno de nuestros apartamentos para tus vacaciones. Consulta nuestro programa de limpieza efectivo ante el COVID-19.
La salud y el bienestar de todos vosotros es nuestra máxima prioridad. Algunos de nuestros servicios se encuentran limitados, sin embargo, la mayoría de ellos continuarán funcionando de forma remota, incluidos los check-ins y las consultas de los clientes hasta nueva fase. Siguiendo las comunicaciones dadas por el Gobierno y la OMS, continuaremos operando bajo estas pautas según últimas actualizaciones para garantizar la seguridad de todos. Agradecemos vuestro apoyo y comprensión. Cuidaros mucho!

 

Uso del Alojamiento

El alojamiento debe ser utilizado por viajeros de vacaciones o de negocios. En ningún caso el alojamiento deberá ser utilizado para fines comerciales sin previa aceptación. Por tanto, el Usuario declara que está contratando el alojamiento con el propósito de pasar sus vacaciones o su viaje de negocios.

En ningún caso el alojamiento alquilado se usará como residencia habitual.

 

Estado y Manteniemiento del Alojamiento

El Usuario deberá conservar y mantener el alojamiento en buen estado hasta el término de su contrato, libremente acordado entre las partes aquí mencionadas, y en caso de daño o perdida de los bienes de la propiedad por parte del Usuario o cualquiera de las personas que se aloja en la propiedad, se compromete a pagar a  Eba Homes el importe correspondiente  a los daños ocasionados.
Reglas de Comportamiento

El Usuario será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañen. Si el Usuario o cualquier persona que le acompañe, no respeta las reglas de comportamiento y alojamiento requeridas, Eba Homes tiene el derecho de pedir al Usuario y sus acompañantes que abandonen la propiedad perdiendo el derecho a posteriores reclamaciones y a cualquier tipo de compensación.

 

Reglas del Alojamiento

  • La persona cuyo nombre se ha realizado la reserva debe haber cumplido los 18 años y ser la misma que utilice el apartamento. En el momento de la reserva deberá especificar el número de personas que harán uso del alojamiento, el cual debe ser el mismo que lo ocupe. La capacidad del alojamiento nunca se puede exceder, excepto con menores de 2 años.
  • El Usuario deber respetar a los vecinos de la propiedad: la tranquilidad y el silencio deben ser mantenidos y respetados en todo momento. Por tanto, el Usuario no debe hacer ruido ni en las escaleras ni en la vivienda.
  • En caso de queja de la parte de los vecinos debido al ruido excesivo o por comportamiento molesto por parte del Usuario, Eba Homes tiene derecho a obligar al Usuario a abandonar la propiedad inmediatamente, sin ningún tipo de reembolso del importe pagado para efectuar la reserva ni de la fianza.
  • Se respetarán las normas de funcionamiento de la Comunidad de Propietarios del edificio donde se encuentra ubicado el alojamiento, así como el buen uso de los elementos e instalaciones comunes del mismo.
  • El Usuario  debe respetar la prohibición de fumar.
  • No son permitidos animales de compañía y en el caso que considere necesario debe consultarse a Eba Homes previamente.
  • Si el Usuario sale del apartamento debe asegurarse de que todas las luces están apagadas, así como que el aire acondicionado y la calefacción estén al mínimo o apagados.
  • En caso de presentarse una avería ajena al mal uso que el Usuario pueda darle a una vivienda, Eba Homes se hace responsable de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del Usuario.
  • Eba Homes está exenta de responsabilidad respecto a cualquier daño o lesiones que puedan ocurrir Al Usuario o a sus acompañantes, así como a sus bienes colectivos, originados por aparatos o estructuras del alojamiento, o por los servicios suministrados al alojamineto, perdidas por robo, fuego, actividades delictivas, entre otros.
  • Es responsabilidad del Usuario pagar por la pérdida de las llaves y cubrir el coste adicional para el cambio de cerradura.

 

Término del Contrato

Estas Condiciones Generales y Específicas deberán ser efectivas y aceptadas online a partir de la fecha de la primera solicitud de reserva.

 

Asignación de la Reserva

La presente reserva se hace en nombre del Usuario, y no puede ser transferida, total ni parcialmente, a otra persona.

Observaciones

  • No se permite fumar.
  • Este alquiler no acepta grupos de jóvenes para despedidas o fiestas.
  • No se aceptan más huéspedes de los indicados en la reserva.
  • Responsabilidad, respeto y buena conducta hacia todas las instalaciones de uso y a los vecinos.
  • Respetar horas de descanso de 22:00h a 10:00h.
  • IVA incluido en el precio del alojamiento.
  • No se admiten animales.